Política de Trocas e Devoluções

A Política de Trocas e Devoluções da Pense Camisetas é um compromisso com a satisfação total dos nossos clientes. Inspirados pelo Código de Defesa do Consumidor, buscamos garantir um atendimento que respeite suas necessidades. Aqui, explicamos de forma clara como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja.

Informações Gerais

Ao comprar em nosso site, é fundamental que você esteja atento à descrição dos produtos, que inclui medidas e detalhes importantes. Isso ajuda a evitar problemas com sua compra. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e segura.

Troca por Outra Cor ou Tamanho

Caso você deseje trocar um produto por outra cor ou tamanho, por favor, observe que:

• Custos de envio: A Pense Camisetas não se responsabiliza pelos custos de envio relacionados a essas trocas.
• Prazo para troca: As trocas devem ser solicitadas em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Arrependimento da Compra

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar sua desistência. Para que a solicitação seja aceita, é necessário:

1. Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected].
2. Retornar a mercadoria em sua embalagem original, sem uso, lavagens ou danos.

Importante:

Se os requisitos acima não forem atendidos, a Pense Camisetas não poderá aceitar o cancelamento. O produto será devolvido ao endereço de origem, sem restituição de valores.

Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito, deve entrar em contato conosco através do e-mail ([email protected]) em até 90 dias corridos após o recebimento. Neste caso:

• Custo de envio: A Pense Camisetas arcará com o custo de envio para devolução do produto.
• Prazo para reparo: Se o produto não puder ser reparado em até 30 dias, um novo item será enviado. Se o produto estiver esgotado, você poderá escolher entre:
• Substituição por um produto similar ou vale-troca.
• Restituição dos valores pagos.

Ressarcimentos de Valores

Os valores pagos serão devolvidos conforme a forma de pagamento utilizada:

• Mercado Pago: Estorno feito pelo sistema da plataforma.
• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou Débito Online: A devolução será feita por transferência bancária em até 10 dias úteis.

Produtos Personalizados

Trocas de produtos personalizados são permitidas somente em caso de defeito de fabricação ou problemas de qualidade na aplicação da personalização, em até 90 dias após o recebimento. Para isso, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Observações:

• Ao comprar produtos personalizados, você receberá um Termo de Aceite, informando que após a aprovação do layout, não será possível modificar o pedido ou devolver os produtos, exceto em casos de defeito.

A Pense Camisetas está aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar!